در رضوانشهر، استفاده از تاکسی تلفنی اغلب به دلایل مختلفی مانند نبودن ایستگاه‌های تاکسی عمومی در نزدیکی یا نیاز به جابه‌جایی سریع در ساعات شلوغ صورت می‌گیرد. این خدمات، بیشتر بر پایه تماس تلفنی یا در برخی موارد اپلیکیشن‌های ساده انجام می‌شود و پاسخگویی به‌موقع، اخلاق راننده و امنیت سفر از عواملی است که بر میزان رضایت مسافران تأثیر مستقیم دارد. با آنکه مسیرهای کوتاه درون‌شهری متداول‌ترین درخواست‌ها برای تاکسی تلفنی هستند، در مواردی نیز برای سفرهای بین‌شهری یا دسترسی به مناطق حاشیه‌ای، از این خدمات استفاده می‌شود. این نوع حمل‌ونقل برای سالمندان، افراد بدون خودروی شخصی یا کسانی که در مناطق کم‌دسترسی زندگی می‌کنند، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

با این حال، تاکسی تلفنی در رضوانشهر با چالش‌هایی نیز مواجه است. نبود تعرفه‌های دقیق، اختلاف در قیمت‌گذاری بین رانندگان و عدم نظارت کافی می‌تواند موجب نارضایتی مشتریان شود. برخی رانندگان نیز ممکن است در ساعات پرترافیک یا در شرایط بد آب‌وهوایی حاضر به ارائه خدمات نباشند. همچنین، فقدان زیرساخت‌های دیجیتال گسترده مانند اپلیکیشن‌های رسمی برای مدیریت سفرها و پرداخت آنلاین، کارایی این سیستم را محدود کرده است. اگرچه تاکسی تلفنی در رضوانشهر همچنان یک گزینه ضروری برای بسیاری از شهروندان است، اما برای بهبود کیفیت خدمات، نیاز به برنامه‌ریزی دقیق‌تر و به‌روزرسانی زیرساخت‌ها احساس می‌شود.