در سطح شهر تهران، مراکز متعدد فروش و تعمیر موبایل در مناطق مختلف پراکنده‌اند؛ از پاساژهای بزرگ و شناخته‌شده در مرکز شهر گرفته تا مغازه‌های کوچک در محله‌های حاشیه‌ای. این پراکندگی باعث شده دسترسی به خدمات موبایل برای بسیاری از شهروندان آسان باشد، اما کیفیت این خدمات در همه‌جا یکسان نیست. برخی مراکز، خدمات تخصصی‌تر و با استفاده از قطعات اصلی ارائه می‌دهند، در حالی که در برخی دیگر، نبود مهارت فنی یا استفاده از قطعات غیراستاندارد می‌تواند به ضرر مشتری تمام شود. همچنین، تفاوت شدید در قیمت تعمیرات، تعویض قطعات یا حتی فروش لوازم جانبی، از دیگر مشکلاتی است که کاربران با آن مواجه‌اند و گاه سردرگمی زیادی برایشان به‌وجود می‌آورد. نبود نظارت منسجم بر نرخ‌ها و کیفیت خدمات، اعتماد عمومی را نسبت به برخی از این مراکز کاهش داده است.
یکی دیگر از چالش‌های خدمات موبایل در تهران، به‌روزرسانی سریع فناوری و عدم هماهنگی کافی میان سطح دانش تعمیرکاران با تکنولوژی‌های جدید است. ورود گوشی‌های پیشرفته‌تر با طراحی پیچیده و نرم‌افزارهای حساس، مهارت‌های فنی بالاتری را می‌طلبد، اما بسیاری از مراکز تعمیر هنوز با شیوه‌های سنتی کار می‌کنند. این ناهماهنگی، به‌ویژه در مورد برندهای خاص یا مدل‌های جدید، می‌تواند منجر به آسیب بیشتر به دستگاه شود. همچنین، بحث امنیت اطلاعات شخصی هنگام سپردن گوشی به تعمیرکار، برای برخی کاربران دغدغه‌ای جدی‌ست که هنوز راه‌حل مؤثری برای آن در نظر گرفته نشده است. در مجموع، اگرچه خدمات موبایل در تهران از نظر کمیت در سطح بالایی قرار دارد، اما در زمینه کیفیت، تخصص، و اعتمادسازی هنوز نیازمند بازنگری و تقویت است.